执行力心得体会范文600字

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我们心里有一些收获后,不如来好好地做个总结,写一篇心得体会,这样可以不断更新自己的想法。相信许多人会觉得心得体会很难写吧,以下是小编帮大家整理的执行力心得体会范文600字,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

执行力心得体会范文600字

执行力心得体会1

例如我们售后在处理仪器问题的时候,在过去,客户有问题会先联系工程师进行处理,在确定无法电话沟通或上门处理的情况下会联系客户将机器发回,我们接到仪器后,先联系负责工程师确定客户相关信息,再联系客户确定仪器问题,最后才是对仪器进行维修处理。这样做可以有针对性的处理仪器问题完成维修,但是有没有更好的更有效率的处理方法呢?这就需要我们对整个售后流程进行完善与改革,这也就是我们需要思考的如何进行更聪明的工作。

现在的流程改善正是这种更聪明的工作的体现。现在,售后问题的处理更加流程化,增加了售后内勤的统计和协调功能。举例来说,当客户仪器出现问题时,首先拨打400售后服务热线,售后服务内勤接听400电话并记录客户问题,再协调工程师来处理问题;或者客户直接联系的工程师,那么工程师也会先联系内勤统计维修信息,再进行下一步的处理。如果客户无法自行处理或者需要工程师上门解决时,客户需将仪器返回我厂,售后内勤来与客户直接沟通了解仪器的相关信息是什么问题,是否超保,维修后是否收费,并记录这一情况,反馈给工程师。

改进的流程的好处是直接省略了很多不必要的步骤,提高了工作效率,缩短了问题处理时间,能让客户的问题及时得到处理,提高了客户的满意度与忠诚度,为以后的二次销售或者转介绍打下了良好的基础。

我清楚我们的工作中还有很多需要我们去改善的地方,随着我们企业的发展壮大,我们每一个人都要努力做到更聪明的工作,发挥主人翁精神,对自己的工作进行反省,是否可以精进并简化工作流程提高效率,这也是一种对工作岗位负责的表现,因为我们的工作不只是为了领导为了工作更是为了我们自己。

执行力心得体会2

一是必须知道说什么,就是要明确沟通的目的。如果目的不明确,就意味着你自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的.目的。

二是必须知道什么时候说,就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时,你要求他与你商量下次聚会的事情,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。

三是必须知道对谁说,就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好,但你选错了对象,自然也达不到沟通的目的。

四是必须知道怎么说,就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么,也知道该什么时候说,但你不知道怎么说,仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言,而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。

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执行力心得体会3

通过学习执行力到位,就必须配合到位、结果到位、行动到位、流程到位,以及如何彻底扫除执行不到位的障碍等章节,本人自觉受益匪浅,悟出以下心得:

一、服从—执行到位的必备条件

结合自身工作,有时妄自尊大,总以为公司制定的有些政策不合理,有漏洞。因而从心底存在抵触情绪,即使服从也不情愿,所以导致工作执行不到位,通过此次学习,让我明白一点:“服从是成功的第一步,员工的天职就是服从和执行。”

二、苦劳等于白劳

一个没有结果的执行,就等于没有执行。但事实情况是:“工作未完成,公司一处罚,便有各种理由搪塞。”从表面来看,像是对结果的认知程度不足,但从深层来说,我们的责任心又在哪里?

三、主动工作会长寿,被动工作折阳寿

我们每个人或多或少都存在被动工作的情形,都怕干得多、错误多、责任大,而不曾想老板雇我们来是为了什么,不就是为企业解决困难的吗?曾在敦宾听赵菊春教授的管理课程时,记住这样一句话:“主动工作会长寿、被动工作折阳寿。”私下我对这句话也反复推敲多次,自认为很有道理,在此,我也想呼吁大家为了自己能长寿,请主动、积极工作。

四、迅速反应、马上行动

每个人都有一种惰性,总能为自己找出“将工作推到明天再做的理由”。明日复明日、明日何其多“为什么我们还是一个打工仔,我认为之所以我们不能成功是因为我们缺乏坚持、缺乏行动、缺乏全力以赴的精神、缺乏激情。

五、从零做起、从零开始

既然通过学习,我们都找到了自身的不足和差距,那么我们就只有积极改正,迎头赶上,方能突破自己,就我自身而言,我只想对自己说:“从零做起、从零开始、积健为雄、才是正道“。